自媒體時代高職院校“網(wǎng)絡輿情”引導隊伍建設的探析

習近平總書記在中央網(wǎng)絡安全和信息化領(lǐng)導小組第一次會議上指出，“做好網(wǎng)上輿論工作是一項長期任務，要弘揚主旋律，激發(fā)正能量，把握好網(wǎng)上輿論引導的時、度、效，使網(wǎng)絡空間清朗起來。”

在“人人皆媒體”的自媒體時代，一個焦點問題、熱點事件加上不良情緒、不良信息的推動，就有可能會引發(fā)成“網(wǎng)絡輿情”。而“網(wǎng)絡輿情”危機的發(fā)生，歸根到底還是“人”的問題，所以，必須組建一支了解學生、貼近學生，學生又信得過的，能管住“人”的網(wǎng)絡輿情監(jiān)控、引導隊伍。

一、建立高職院校網(wǎng)絡輿情管理、引導隊伍

高職院校因為專業(yè)教育的特殊性，學生對專業(yè)老師特別的尊敬、崇拜、信任，許多時候輔導員、班主任“虎口婆心”地說了一堆，不如專業(yè)老師的一句話，所以可以充分利用專業(yè)老師的專業(yè)地位、作用，發(fā)揮監(jiān)控、引導作用。高校輔導員、班主任是高職院校除專業(yè)老師外，接觸最多的老師，學生的學習、生活方方面面都跟班主任、輔導員打著交道，久而久之很多同學非常信任輔導員和班主任。同時，高校輔導員本身就是思想政治教育工作者，所以，輔導員、班主任也是這支隊伍的不二人選。此外，還可以將精通網(wǎng)絡技術(shù)、熟悉網(wǎng)絡用語、網(wǎng)絡特點等技術(shù)人員編入這支隊伍中。從而形成一支政治素養(yǎng)高、道德品質(zhì)高、表達能力強、熟悉學生特點、信息搜索能力和甄別能力強、熟悉網(wǎng)絡技術(shù)和特點的素質(zhì)過硬的網(wǎng)絡輿情管理和引導隊伍。

二、建立高職院校“信息員”隊伍

自媒體時代，網(wǎng)絡輿情的發(fā)生就“一瞬間”。如何把握這“一瞬間”，不讓這“一瞬間”轉(zhuǎn)化、爆發(fā)，需要在第一時間捕捉到這“一瞬間”。因此在校園內(nèi)建立一支“信息員”隊伍很有必要，可以發(fā)動學生的力量，實行全網(wǎng)監(jiān)控，在發(fā)現(xiàn)“不良苗頭”時第一時間進行匯報，以便學校能在第一時間掌握情況，第一時間進行研判和處理。信息員隊伍可以通過多渠道、逐級設置等方式，形成一張巨大的“信息網(wǎng)”。第一，學院、系部可以充分發(fā)揮學生干部、學生黨員的力量，他們一方面作為學生“主體”熟知當下、周邊同學的最新、最近網(wǎng)絡動態(tài)，另一方面作為學生干部、黨員是學生當中的“佼佼者”，思想覺悟、自身素質(zhì)相對其他同學較高，能經(jīng)得住考驗，做事情更穩(wěn)妥，一旦發(fā)現(xiàn)異常動態(tài)第一時間告知系部輔導員，再由輔導員進行核實、了解，向上一級匯報，再做出穩(wěn)妥的處理。第二，可以在每班設“班級通訊員”，一則可以了解每班最近的動態(tài)，可發(fā)掘有用的“新聞線索”，可以進行宣傳、播報，營造好的“網(wǎng)絡輿情”環(huán)境；二則，以班為單位收集信息，信息較為及時、全面，一旦班級內(nèi)由“異常情況”可第一時間報給班主任，再由班主任報給聯(lián)系輔導員，輔導員再匯報系書記，以此逐層上報，便于在短的時間內(nèi)掌握、控制網(wǎng)絡輿情。

三、培養(yǎng)高職院校網(wǎng)絡輿情“意見領(lǐng)袖”

    在高職院校內(nèi)，發(fā)掘、培養(yǎng)一批思想政治素養(yǎng)、素質(zhì)過硬的“意見領(lǐng)袖”，充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”正確的“網(wǎng)絡輿情”引導作用，引導自媒體時代下“網(wǎng)絡輿情”的積極作用，引導高職生往正確的、正面的、積極的網(wǎng)絡輿情方向發(fā)展。“意見領(lǐng)袖”可以是老師，也可以是學生。可讓學校的輔導員、班主任、專業(yè)老師作為“意見領(lǐng)袖”站在官方角度代表官方發(fā)聲，輔導員、班主任、專業(yè)老師是孩子們在學校打交道最多的老師，亦師亦友，很多同學信任老師，依賴老師，在有困難，遇到問題時第一時間想到的是老師，在情感上認可老師；專業(yè)老師的專業(yè)造詣、學識淵博，深受學生們的愛戴、認可，具有一定的威信和威望，所以從老師中間設定一批“意見領(lǐng)袖”，他們的發(fā)聲更有公信力、說服力、認可度高。可以在學生當中培養(yǎng)一批“意見領(lǐng)袖”從學生角度代表官方發(fā)聲，多為團學干部、專業(yè)優(yōu)秀、班級較有微信的學生，這批孩子在思想政治覺悟、文化涵養(yǎng)相對較高，在學生中的人氣相對較高，都是學生，身份一樣，學習、環(huán)境一樣，在輿情發(fā)生時，他們的發(fā)聲更接近身邊的同學，更易被信賴、被認可。當“網(wǎng)絡輿情”危機發(fā)生時，師生“意見領(lǐng)袖”代表第一時間從不同角度“發(fā)聲”，共同制定輿情應對方案，對“輿情”中的焦點、有爭議的問題進行辟謠，并循著“網(wǎng)友”們的思想動態(tài)答疑解惑，正面引導，消除負面聲音。但學生中的“意見領(lǐng)袖”年紀尚小，容易沖動，在言語表達、處事方面不夠穩(wěn)妥，所以對于這支隊伍的帶領(lǐng)，需要老師時刻的關(guān)注、提點和引導，從而真正發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”正確的輿論引導作用。

四、加強網(wǎng)絡輿情引導隊伍的建設，不斷提高隊伍素質(zhì)和水平

    高職院校“網(wǎng)絡輿情”引導隊伍自身的素質(zhì)是正確引導大學生網(wǎng)絡輿情的基本保障。這支隊伍的穩(wěn)定與否嚴重影響著“輿論導向”的走向。所以，必須將高職院校網(wǎng)絡輿情管理、引導隊伍的管理、建設提上議程。可以制定一套“網(wǎng)絡輿情管理、引導隊伍”的考核制度，定期或不定期對隊伍成員進行考核，對于考核結(jié)果優(yōu)秀的成員進行相應的獎勵；同理，對于考核不合格的成員進行相應的處罰，以此激勵、規(guī)范網(wǎng)絡輿情、引導隊伍成員的行為，鞭策他們更好地堅守自己的崗位，洞察任何一個“不良輿情苗頭”，打好每一場“網(wǎng)絡輿情”危機的堅守戰(zhàn)。

通過定期組織高職院校“信息員隊伍”、“意見領(lǐng)袖隊伍”、“網(wǎng)絡輿情”引導隊伍成員的學習和培訓，不斷提高這支隊伍的素質(zhì)和水平。特別是對學生群體的培訓至關(guān)重要，學生隊伍雖是班干部、團學干部、黨員、入黨積極分子等政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德品質(zhì)各方面相對較高的同學，但他們?nèi)蕴幱凇八枷胱儎印薄ⅰ澳贻p氣盛”的年紀，容易動搖，尤其容易受周邊環(huán)境的影響，容易“感情用事”，一旦這部分同學發(fā)生波動，發(fā)生倒戈，會形成“不良輿情”的“意見領(lǐng)袖”，助推器，后果不堪設想。高職院校可以通過講座，思政、媒介素養(yǎng)等課堂教育，素質(zhì)拓展，經(jīng)驗交流座談會，走訪外校學習先進經(jīng)驗等理論與實際相結(jié)合的形式，增強他們的責任意識、思想意識、輿情的敏感度，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和網(wǎng)絡輿情應對能力。